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Gehören Sie auch zu jenen (Marketing-)Managern, die in ihren jährlichen Arbeitszielen neuerdings “Steigerung des Online-Business” verankert haben? Immer öfter nehme ich wahr, dass diese Online-Sales-Erweiterung bestehende Marketing-Teams an ihre Grenzen bringt.
Eine eigene neue Jobposition im Marketing ist somit notwendig die sich rein um den Sale im Online-Bereich kümmert. Eine Schnittstelle, die zwischen Marketing, Produktmanagement, Vertrieb und Sales definiert ist und zusätzlich zum klassischen Vertrieb eine explizite Online-Business-Expertise aufweist.
Ein Online-Experte auf der einen Seite, der Metrics, Besucherströme und Klickverhalten analysiert und optimiert, um optimale Conversion-Rates zu generieren. Eng gekoppelt mit einem Usability-Team, Designer oder Agentur wird das Shopping-Experience laufend beobachtet und ständig an User-Bedürfnisse ausgerichtet. Auf der anderen Seite steht ein Sales-Experte, der gekoppelte Verkaufsaktionen mit dem bestehenden Vertriebssystem als Basis und eigens definierte Promotions mit Voucher, Community-Rabatten und speziellen Online-Vorteilen als ‘Tüpfchen auf dem i’ sieht und den verdienten Buzz in Social-Media-Netzwerken bringen.
Ein erfolgreicher eBusiness-Manager ergänzt sein Portfolio mit rechtlichen Grundlagen sowie dem Austesten von Innovationen.
Der eBusiness-Manager verantwortet in einer Organisation die vielzähligen Business-Agenden: Ausgehend von der Konzeption von Online-Sales-Möglichkeiten hin zum Aufbau eines florierenden Online-Geschäftsbereichs (zusätzlich zu bestehenden Corporate-Websites und vernetzten Social-MediDa-Kanälen) mit klar definierten und messbaren Zielen und KPIs. Zum Daily Business zählen die Kontrolle der Produkt- und Preisaktualität, eine abgestimmte Produkt- und Lieferlogistik, ein cleverer Bezahl- und Checkout-Prozess sowie die laufende Positionierung am Markt durch regelmäßige Analyse von Mitbewerbern sowie die abgestimmte Promotion in allen vorhandenen digitalen Kanälen.
Dass es dazu eine eigene Position mit klarer Kompetenz benötigt, ist somit unumgänglich, um im (Digital) Business weiterhin erfolgreich zu bleiben. Gekoppelt mit Unternehmensführung lässt sich E-Business-Management an der FH Krems studieren. In Oberösterreich bietet die FH Steyr den Masterstudiengang Digital Business Management an.
Veröffentlicht in update, Digital Marketing in Österreich (Sommer 2011) von werbeplanung.at
Mehr neue Rollenbilder gibt es auf http://bit.ly/newroles
